Know your customer - Wikipedia
eKYCの概要
eKYC（Electronic Know Your Customer）とは、オンライン上で本人確認を行うシステムです。従来の対面での本人確認や書類の郵送といった手間を省き、顧客はいつでもどこでも簡単に本人確認手続きを行えます。
eKYCの機能
eKYCでは、以下の情報や方法を用いて本人確認を行います。
- 顔認証: スマートフォンのカメラなどを使って、本人と身分証明書の顔写真を比較し、一致するかを確認します。
- 運転免許証などの画像解析: 運転免許証などの画像を読み取り、氏名、生年月日などの情報が一致するかを確認します。
- マイナンバーカードの利用: マイナンバーカードのICチップに記録された情報と、本人確認システムに登録された情報とを照合します。
- 本人確認アプリ: 専用のアプリをダウンロードし、顔認証や音声認証などの手順で本人確認を行います。
eKYCのメリット
- 顧客利便性の向上: いつでもどこでも手続きが可能になり、顧客満足度向上に繋がります。
- 業務効率化: 人工知能（AI）を活用することで、本人確認の自動化が可能になり、業務効率が大幅に向上します。
- コスト削減: 人件費や郵送費などのコスト削減に繋がります。
- セキュリティ強化: 顔認証や生体認証など、高度なセキュリティ技術を用いることで、なりすまし防止に貢献します。
eKYCのデメリット
- システム導入コスト: システム導入には初期費用や維持費がかかります。
- セキュリティリスク: システムへの不正アクセスやデータ漏洩のリスクがあります。
- ITリテラシーの低い層への対応: スマートフォン操作に慣れていない人にとっては、利用が難しい場合があります。
- 法規制への対応: 各国の法律や規制に準拠する必要があります。
eKYCと従来の本人確認方法の比較表
| 項目 | eKYC | 従来の本人確認方法 |
|---|---|---|
| 場所 | どこでも | 金融機関窓口など |
| 時間 | いつでも | 営業時間内 |
| 手続き時間 | 数分 | 数日～数週間 |
| コスト | システム導入コスト、維持費 | 人件費、郵送費 |
| セキュリティ | 顔認証、生体認証など | 書類の確認 |
| 利便性 | 高い | 低い |
eKYCの導入方法
eKYCを導入する際、パッケージソフトやクラウドサービスは、自社開発と比較して、初期費用を抑え、迅速に導入できるという点で魅力的です。
パッケージソフト・クラウドサービスのメリット
- 短期間での導入: 自社開発と比較して、短期間でシステムを導入できる。
- 低コスト: 初期費用を抑えることができる。
- 機能の充実: 既に多くの機能が搭載されているため、すぐに利用を開始できる。
- セキュリティ対策: 多くの場合、セキュリティ対策が標準で搭載されている。
パッケージソフト・クラウドサービスの選定ポイント
- 機能: 必要な機能がすべて揃っているか。顔認証、生体認証、書類の自動読取など、必要な機能が網羅されているか確認しましょう。
- セキュリティ: 個人情報を取り扱うため、高いセキュリティレベルが求められます。セキュリティに関する認証や実績などを確認しましょう。
- カスタマイズ性: 自社の業務フローに合わせたカスタマイズが可能か。柔軟な設定ができるか確認しましょう。
- 導入実績: 導入実績が豊富か、同業他社の導入事例があるかなど、実績を確認しましょう。
- サポート体制: 導入後のサポート体制が充実しているか。トラブル発生時の対応や、機能追加などの要望に対応できる体制が整っているか確認しましょう。
- 価格: 導入費用、月額利用料など、費用対効果をしっかり検討しましょう。
eKYCパッケージソフト・クラウドサービスの事例
国内主要なeKYCサービスプロバイダー
- TRUSTDOCK: 顔認証、生体認証、書類の自動読取など、幅広い機能を提供。金融機関など、大規模な導入実績を持つ。 eKYC・デジタル本人確認のTRUSTDOCK｜導入社数No.1のeKYCサービス
- Nexway: 多様な本人確認方法に対応し、金融機関や暗号資産取引所など、幅広い業界で利用されている。 eKYC（オンライン本人確認）サービスなら、KYC業務のトータル支援「ネクスウェイ本人確認サービス」
- GMO顔認証eKYC: 電子認証サービスのノウハウを活かした素早く高セキュリティなオンライン本人確認を提供するサービス 【公式】GMO顔認証eKYC (オンライン本人確認サービス)
その他比較 eKYCサービス 比較 - Google Search
選定時の注意点
- 法規制への対応: eKYCは、犯罪による収益の移転防止に関する法律など、様々な法規制の対象となります。サービス提供業者が法規制に準拠しているか確認しましょう。
- ベンダーロックイン: 特定のベンダーに依存してしまうと、システム変更が困難になる場合があります。ベンダーロックインのリスクを軽減するため、複数のベンダーを比較検討することが重要です。
- セキュリティリスク: 個人情報を取り扱うため、セキュリティ対策は万全を期す必要があります。定期的なセキュリティパッチの適用や、インシデント対応体制などが整っているか確認しましょう。
まとめ
eKYCは、顧客利便性向上、業務効率化、コスト削減、セキュリティ強化といったメリットがある一方で、システム導入コストやセキュリティリスクといったデメリットも存在します。企業は、自社の状況や顧客層に合わせて、eKYCを導入するかどうかを検討する必要があります。
